PERCEPCIONES Y PRÁCTICAS DE LOS PUNTOS FOCALES SOBRE LA VIOLENCIA CONTRA LOS PROFESIONALES DE LA SALUD EN LA REGIÓN DEL ALENTEJO
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https://orcid.org/0000-0003-2899-8768
Laurência Gemito
https://orcid.org/0000-0001-9254-6083
Dulce Cruz
https://orcid.org/0000-0002-0949-3425
Maria da Luz Barros
https://orcid.org/0000-0002-5620-0162
Anabela Coelho
https://orcid.org/0000-0002-1750-1229
Maria Antónia Chora
https://orcid.org/0000-0003-3449-3061
Carolina Santos
https://orcid.org/0000-0001-8860-8229
Isaura Serra
https://orcid.org/0000-0002-1225-6631
Resumen
Introducción: La violencia contra los profesionales sanitarios ha aumentado en los últimos años y es una fuente de preocupación en el sistema sanitario y un problema de salud pública, ampliamente descrito en la literatura. La violencia laboral se define como la agresión cuando los profesionales son maltratados, intimidados o agredidos en un contexto laboral, incluidos los desplazamientos hacia y desde el trabajo, lo que supone un desafío explícito o implícito a su seguridad, bienestar o salud. Objetivo: Conocer las percepciones y procedimientos de los puntos focales regionales, institucionales y locales en relación con la violencia contra los profesionales de la salud en Alentejo, en la región sur de Portugal. Método: Estudio observacional exploratorio con abordaje cualitativo. La población de estudio son los puntos focales de las Unidades Locales de Salud del Alentejo. Entrevistas semiestructuradas basadas en un guión predefinido. Las entrevistas fueron procesadas utilizando el software IRAMUTEQ, seguido de un análisis de contenido. Resultados: El análisis revela cuatro clases principales en el corpus: articulación operativa regional (clase 1), interacciones y desafíos en el ambiente asistencial (clase 2), tipos de violencia (clase 3) y estrategias de prevención (clase 4). Las clases 3 y 4 muestran profundidad, lo que implica la necesidad de estrategias preventivas integradas, mientras que las clases 1 y 2, más distantes, muestran fragmentación entre la gestión y el funcionamiento práctico, lo que pone en peligro la eficacia y la calidad de la asistencia. Conclusiones: El estudio analiza la gestión y los retos de la violencia contra los profesionales sanitarios, destacando la importancia de prevenir los incidentes y mejorar la comunicación entre los niveles de gobierno. Propone un enfoque integrado para promover la seguridad y la eficiencia, ofreciendo una base sólida para futuras políticas que prioricen la coordinación operativa y el bienestar de profesionales y usuarios.
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Derechos de autor 2025 New Trends in Qualitative Research
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