HR Managers’ Perspectives on Telework: A Qualitative Interview-Based Analysis
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https://orcid.org/0000-0003-3704-2995
Resumen
Introducción/Marco Teórico: El teletrabajo no es un fenómeno reciente, pero experimentó un crecimiento exponencial con la pandemia de COVID-19, lo que ha provocado cambios en las políticas y prácticas organizacionales. Objetivos: Comprender, desde la perspectiva de los profesionales de Gestión de Recursos Humanos (GRH), cómo se organiza actualmente el teletrabajo, sus ventajas y desventajas, las prácticas de gestión de recursos humanos implementadas y el perfil ideal de un teletrabajador. Método: Se realizó un estudio descriptivo cualitativo transversal, recopilando datos de 12 gerentes de recursos humanos a través de entrevistas semiestructuradas realizadas en una plataforma digital. Se utilizó el software MAXQDA para apoyar el análisis temático. Resultados: Los hallazgos indican que, si bien el teletrabajo ofrece beneficios como flexibilidad, productividad y equilibrio entre la vida laboral y personal, también presenta desafíos. Las principales dificultades incluyen la gestión del compromiso de los empleados y el mantenimiento de la cultura organizacional. La pandemia aceleró la digitalización de los procesos de GRH, desde el reclutamiento hasta la capacitación; sin embargo, el estudio revela que se sigue prefiriendo la incorporación presencial para fomentar la integración. El perfil ideal de teletrabajador identificado incluye habilidades personales, tecnológicas e interpersonales. Consideraciones Finales: Este estudio contribuye a comprender cómo se adaptan las prácticas de GRH al teletrabajo, sugiriendo que las políticas públicas y organizacionales deben apoyar una transición equilibrada que potencie los beneficios y minimice los impactos negativos para empleados, equipos y organizaciones.
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Derechos de autor 2025 New Trends in Qualitative Research
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