Desafios da Covid-19 nas empresas: Breve análise de desempenho do marketing digital

##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##

Capa do Volume 9 da revista New Trends in Qualitative Research (NTQR)
PDF
Publicado julho 8, 2021
DOI: https://doi.org/10.36367/ntqr.9.2021.1-10

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Daniela Neves
Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, Portugal |


Silvia Fernandes
Faculdade de Economia & Cinturs, Universidade do Algarve, Portugal


Fátima Carvalho
Faculdade de Ciências Humanas e Sociais & Cinturs, Universidade do Algarve, Portugal


Resumo

O marketing surgiu para ampliar a relação entre o consumidor e a empresa. Mas para resistirem no contexto atual, as empresas devem aumentar as suas ações estratégicas de marketing digital. Isso requer especificidade, o que ressalta a importância das métricas e monitoramento, que consiste em avaliar os resultados obtidos dessas ações. Este estudo compara as respostas de importantes empresários da região (Algarve), no setor do marketing digital e TIC, a um questionário quanto ao seu desempenho em termos de media social. Da análise qualitativa feita (em Nvivo), sobre o conteúdo obtido, denota-se uma ‘maturidade’ diferenciada em termos das suas perceções dos clientes pelas redes sociais. Alguns revelam um estádio menos maduro, i.e., em termos das métricas de media social usadas no sentido de melhorarem as suas estratégias no atual contexto de mercado. Nesse sentido, estes denotam uma maior preocupação com conteúdos e soluções económicas do que com conteúdos e alterações focadas em produtos chave. A escolha dos KPI certos, a integração de canais e o recurso a influencers são práticas a explorar mais.

Downloads

Os dados de download ainda não estão disponíveis.

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Edição
v. 9 (2021): Investigação Qualitativa em Ciências Sociais: avanços e desafios (Book Series)
Seção
Estudos Empíricos com Reflexão Metodológica

Como Citar

Daniela Neves, Silvia Fernandes, & Fátima Carvalho. (2021). Desafios da Covid-19 nas empresas: Breve análise de desempenho do marketing digital. New Trends in Qualitative Research, 9, 1-10. https://doi.org/10.36367/ntqr.9.2021.1-10
Licença
Creative Commons License

Este trabalho encontra-se publicado com a Licença Internacional Creative Commons Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0.

openAccess

openAccess

Referências

Alméri, T. M., Mendes, A. d., Martins, L. F., & Luglio, R. G. (2013). A influência das redes sociais nas organizações. Revista de Administração da Fatea, 7(7), 132-146.

Appel, G., Grewal, L., Hadi, R., & Stephen, A. T. (2019). The future of social media in marketing.

Journal of the Academy of Marketing Science, 48, 79-95.

Bala, M., & Verma, D. (2018). A critical review of digital marketing. International Journal of Management, IT & Engineering, 8(10), 321-339.

Cardoso, S. (2020). Google Ads - Adquira os clientes certos para o seu negócio. Webinar organizado pela NEST - Centro de Inovação do Turismo.

Ceyhan, A. (2019). The impact of perception related social media marketing applications on consumers’ brand loyalty and purchase intention. Emerging Markets Journal, 9(1), 87-100.

Cruz, C. A., & Silva, L. L. (2014). Marketing digital: Marketing para o novo milênio. Revista Científica do ITPAC, 7(2), 1-7.

Fialho, J. M. (2014). Análise de redes sociais: Princípios, linguagem e estratégia de ação na gestão do conhecimento. Brasil: Editora Perspectivas em Gestão & Conhecimento.

García, J. J., Lizcano, D., Ramos, C. M., & Matos, N. (2019). Digital marketing actions that achieve a better attraction and loyalty of users: An analytical study. Future Internet, 11, 1-16.

Hysa, B., & Spalek, S. (2019). Opportunities and threats presented by social media in project management. Heliyon, 5(4), 1-28.

Junusi, R. (2020). Digital marketing during the pandemic period; A study of Islamic perspective.

Journal of Digital Marketing and Halal Industry, 2(1), 15-28. Doi: 10.21580/jdmhi.2020.2.1.5717.

Mason, A., Narcum, J. & Mason, K. (2021). Social media marketing gains importance after Covid- 19. Cogent Business & Management, 8(1), 1-17. Doi: 10.1080/23311975.2020.1870797.

Negocios SC (2020). A importância do marketing digital durante a pandemia, https://negociossc.com.br/blog/a-importancia-do-marketing-digital-durante-a-pandemia/

Pinheiro, J., Farias, T., & Abe-Lima, J. (2013). Painel de especialistas e estratégia multimétodos: Reflexões, exemplos, perspectivas. Psico, 44 (2), 184-192.

Pourkhania, A., Abdipour, K., Bahera, B., & Moslehpoura, M. (2019). The impact of social media in business growth and performance: A scientometrics analysis. International Journal of Data and Network Science, 3(3), 223-244.

Ramaswamy, V. (2008). Co-creating value through customers’ experiences: The Nike case.

Strategy & Leadership, 36, 9-14. Doi: 10.1108/10878570810902068.

Sormaz, J., Kuzmanovic, M., & Jeremic, V. (2019). Customer preferences towards digital marketing strategies. In book Economics of Digital Transformation, 507-526.

Souza, Q., & Quandt, C. (2008). Metodologia de análise de redes sociais. In book O Tempo das Redes, 31-63.

Yamin, A. B. (2017). Impact of digital marketing as a tool of marketing communication: A behavioral perspective on consumers of Bangladesh. American Journal of Trade and Policy, 4(3), 49-54.